Politique d’expédition

Politique d’expédition

Merci pour votre commande. Chez Pinky Cherry, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos bijoux dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours non ouvrés après validation du paiement.
Les délais peuvent être légèrement prolongés lors des périodes de forte activité, de promotions ou de fêtes.

Modes de livraison

Les expéditions sont effectuées depuis la France via :

• La Poste
• Mondial Relay

Le transporteur est sélectionné selon le mode de livraison choisi lors de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixes et affichés au moment du paiement avant la validation de votre commande.

Suivi de commande

Toutes les commandes disposent d’un numéro de suivi.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi afin de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans les plus brefs délais avec :

• votre numéro de commande,
• des photos du colis et/ou des articles concernés.

Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée (remplacement ou remboursement selon la situation).

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison avant validation de la commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via notre service client.