Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site de Pinky Cherry spécialisé dans la vente de bijoux.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies des bijoux sont non contractuelles. De légères variations de couleurs ou de détails peuvent apparaître selon les écrans ou les fabrications.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Pinky Cherry se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement.
4. Commandes
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
Pinky Cherry se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :
- suspicion de fraude,
- informations incomplètes,
- problème de paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de l’achat.
Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement utilisés par le site.
6. Expédition et livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours non ouvrés.
Les livraisons sont assurées via :
- La Poste
- Mondial Relay
- Chronopost
Un numéro de suivi est transmis après l’expédition de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et les périodes de forte activité.
7. Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais avec des preuves (photos, numéro de commande, etc.).
Après vérification, une solution pourra être proposée : remplacement ou remboursement.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés :
- non portés,
- non utilisés,
- dans leur état d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Pour des raisons d’hygiène, certains bijoux (ex : boucles d’oreilles) peuvent ne pas être éligibles au retour si portés ou ouverts.
9. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous quelques jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pinky Cherry se réserve le droit de refuser un remboursement si l’article retourné est incomplet, utilisé ou endommagé.
10. Responsabilité
Pinky Cherry ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.
La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée en cas de force majeure, perturbation des services de livraison ou problème indépendant de sa volonté.
11. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Les données ne sont ni revendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure ju